Pourquoi automatiser ses emails ?

Automatiser ses emails est devenu incontournable pour les entreprises e-commerce.

Le marketing automation génère un gain conséquent de temps mais également d’argent. Un simple email de bienvenue, s’ils est correctement personnalisés, augmentera le taux de fidélisation et les ventes.

Bien sûr, y ajouter des personnalisation basées sur les préférences et le comportement client, augmenteront fortement les paniers moyens générés et le taux de conversion.

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails?

Automatiser ses emails est un moyen rentable et efficace pour envoyer des e-mails personnalisés aux clients d’un e-commerce. L’e-mail part au moment opportun pour apporter les bonnes informations au client choisi. Cette personnalisation de la relation client améliore considérablement la fidélité du client qui achète plus facilement les produits proposés.

Les e-mails atteignent les clients parce qu’ils touchent exactement leurs goûts et préférences. L’automatisation évite l’envoi manuel des e-mails, et permet ainsi de se concentrer sur d’autres tâches, grâce au gain de temps.  Mais bien sûr, la personnalisation des e-mails peut toujours s’affiner.

Le marketing automation passe par plusieurs étapes:

• Adopter un logiciel d’automatisation facile à utiliser, qui soit capable d’assumer une grosse croissance et s’adapter aux besoins et aux évolutions de l’entreprise et de sa stratégie. Profiter d’un gain de temps grâce à une équipe dédiée à l’installation data et marketing.
• Créer une liste d’adresses électroniques, pour automatisation, qui deviendra ensuite la liste d’abonnés pour les campagnes d’emails personnalisés. Cette liste doit être divisée en audiences qui regroupent les clients selon leurs goûts et besoins, optimisant la fidélité.
• Mettre en place un déclencheur d’automatisation, c’est-à-dire un événement ou une condition qui déclenche l’envoi d’un email (panier abandonné, promotion, relance pour un client qui n’est pas allé sur le site depuis longtemps etc.)
• Créer des campagnes d’e-mailing, c’est-à-dire concevoir le mail à envoyer au client avec des images, textes, logos de marque etc. C’est la partie la plus longue et la plus importante de l’automatisation puisque c’est ce qui doit pousser le client à aller sur le site pour ensuite acheter le  produit.
• Activer l’automatisation, qui assume après toutes les campagnes des e-mails. Reste à surveiller les campagnes, et effectuer des A/B tests afin de repérer les points d’amélioration et faire croître en continu les performances.

Automatiser ses emails, les avantages:

• L’automatisation emailing est d’abord un moyen radical pour envoyer des messages efficaces.

Efficacité des employés d’une part, car ils échappent aux tâches répétitives, pour se consacrer à des dossiers plus complexes, à plus grande valeur ajoutée, comme la relation client. Plus largement, l’entreprise est ainsi capable de s’adapter facilement et se concentrer sur les ventes. Or cette méthode favorise justement la croissance puisqu’elle est facteur d’un gain de temps et d’énergie.  En un mot, l’entreprise est alors agile.

D’autre part, les clients bénéficient d’un service de fidélité du fait de la combinaison de l’automatisation des e-mails et de l’analyse des clients, toujours plus affinée. Or la fidélisation est une opération plus rentable que la recherche de nouveaux clients qui nécessite un lourd investissement. Pour ce faire, les e-mails automatiques s’adressent à un large panel de clients : clients habituels, clients perdus, clients récents.

Ces campagnes e-mails permettent encore de convertir facilement les nouveaux prospects en clients, en s’adressant à eux d’après leur comportement et centres d’intérêt, sans l’effort supplémentaire habituellement demandé pour avoir un nouveau client.Cela répond donc au besoin de l’entreprise cliente de mieux gérer ses leads, en contactant les clients potentiels là où ils sont et au bon moment.

De fait, l’automatisation des mails permet la personnalisation de l’expérience client.

Automatiser ses emails, quelques chiffres:

Et sur le web où circulent tant d’informations et d’offres impersonnelles, un mail ciblé fait son effet :  les e-mails automatisés obtiennent 300 % de clics en plus que les messages promotionnels. Mais plus visiblement, en 2019, 72 % des clients ne répondaient qu’aux messages marketing qui touchaient leurs centres d’intérêt. En bref, l’automatisation des e-mails permet de gagner du temps et de l’argent, du côté du site web comme des clients, par sa pertinence et sa puissance d’optimisation.

Pourquoi choisir Probance pour automatiser ses emails?

• Probance a travaillé pendant près de vingt ans son logiciel, il est aujourd’hui très expérimenté en matière d’automatisation. Probance a la capacité de prendre totalement en charge l’installation sur le site et la mise en place des communications, ensuite tout le fonctionnement est automatique. Grâce à un algorithme très poussé, les e-mails et recommandations d’achat sont très précis. Comme si le client avait un conseiller en magasin qui cernait exactement ses goûts et ses centres d’intérêt depuis toujours. Une plate-forme de marketing automation qui génère des stratégies en quelques jours. Augmentant vos ventes en ligne grâce à différents scénario. Vous pouvez donc vous abandonner et goûter les joies de l’expertise.
• Les différences principales entre Probance et des outils de marketing comme Mailchimp, Sendinblue, Mailjet… Est son algorithme qui crée automatiquement des audiences en fonction des centres d’intérêts. Ses fonctionnalités emailings permettent un gain de temps conséquent. Un taux d’ouverture élevé, un service client 24/7, des exemples de scénario déjà testés pour différents site web.

Témoignages Probance, solution de marketing automation:

• Probance Google Reviews
• Probance n’en est pas moins attentive à tous vos éventuels besoins : cela se concrétise par une présence de nos équipes 24h/24, 5 jours sur 7, permise par des bureaux et des data centers couvrant tous les fuseaux horaires.
• Sa forte automatisation accompagnée d’une expertise data, technique et marketing, permet à Probance de proposer un marketing personnalisé de haute qualité à un prix considérablement réduit, pour ainsi permettre l’excellence aux petites entreprises. Elle offre une garantie contractuelle sur un minimum de hausse de CA/Revenus.
• Par la puissance de sa modélisation, Probance ne se réduit pas à un simple canon à emails sans efficacité, mais elle est attentive à la délivrabilité de ses e-mails, les empêchant d’arriver en spam automatiquement sans que le client l’ait vu, et soignant ainsi la réputation de son site web auprès de Google.

Quel impact sur le taux de conversion?

Une stratégie de conversion vise à convertir davantage via différents scénarios de mails personnalisées. Si chaque stratégie de conversion diffère d’un canal à l’autre, les étapes générales restent les mêmes. La première est d’identifier les indicateurs clés et l’audience. Ensuite, recueillir les réactions des utilisateurs et d’autres données pour décider de ce qu’il convient de tester.

Enfin, effectuer des tests A/B pour optimiser les pages et les scénarios de communication en vue de la conversion. Un test A/B permettra d’ajouter, réorganiser et redessiner les éléments des différents scénarios mails pour obtenir une conversion maximale. Les A/B tests permettent d’optimiser les textes, la conception ou le placement des CTA, la longueur des titres et d’autres éléments.