Stimuler et pérenniser votre croissance e-commerce est l’une des préoccupations principales dans ce secteur qui connaît une évolution fulgurante. Les entreprises du monde entier font le pari de l’e-commerce et mettent en place des stratégies qui leur permettront de prospérer à long terme. Mais comment s’assurer que cette croissance continue ? Comment fidéliser vos clients actuels tout en gagnant de nouveaux ? La stratégie d’automatisation marketing peut être la réponse dont vous avez besoin, et particulièrement dans le cadre d’une campagne e-mail marketing pratique et efficace. Dans cet article de blog, nous allons découvrir ensemble les avantages du marketing automation pour votre montée en flèche au sein du monde effervescent de l’e-commerce !
1. Définir les objectifs de votre campagne d’e-mail marketing automation
Augmenter les ventes
Le but général le plus courant est d’augmenter les ventes pour stimuler les revenus. Mais cet objectif peut être scindé en différentes sphères plus petites pour assurer des résultats optimaux et une bonne gestion des activités e-mailing. Définissez vos objectifs d’e-mail marketing en intégrant l’automatisation au sein même de ceux-ci. Ainsi vous êtes certains d’atteindre une croissance e-commerce durable.
Augmenter les paniers moyens
Lorsqu’il est bien exécuté, l’email marketing automation peut faire une différence importante dans les résultats de votre entreprise. Les e-mails automatiques vous permettent d’accroître les paniers moyens et autres mesures clés de la croissance e-commerce. En attirant plus l’attention et l’engagement de votre public cible. Vous pouvez prendre des mesures long-terme pour encourager non seulement vos ventes ponctuelles, mais également pour amener vos clients à revenir vers votre marque sur le long-terme.
Fidéliser
Si votre but est de fidéliser vos clients ou prospects existants, mettez en place des campagnes d’e-mail marketing bien conçues, et des fonctionnalités telles que des scénarios e-mail automatisés pour maintenir un contact actif.
En travaillant sur des scénarios d’automatisation appropriés, vous aurez les moyens de développer des relations saines avec vos utilisateurs. Afin d’amplifier votre croissance et votre performance économique en ligne.
Notoriété et rétention client
Vous souhaitez :
- Créer une notoriété et ainsi amplifier votre présence dans l’esprit des clients
- Améliorer la rétention des clients existants ou bien soutenir de nouveaux produits et services pour stimuler l’intérêt
Il est recommandé d’adopter une posture professionnelle et un ton bienveillant, poli, en adéquation avec votre public cible afin de maximiser les taux d’ouverture et de conversion.
2. Créer une stratégie pour intégrer l’e-mail marketing au process de vente
Intégrer l’e-mail marketing automation au process de vente est essentiel pour augmenter votre croissance e-commerce.
Une stratégie d’e-mail marketing bien conçue peut vous aider à convertir plus, en aidant les clients à naviguer dans leurs parcours et en les fidélisant après leur achat.
Cela peut s’avérer être une grande différence pour votre e-commerce, car elle permet de rester en contact direct avec les prospects et clients et de développer une relation durable. Il existe plusieurs façons d’intégrer la technologie d’e-mail marketing à vos opérations quotidiennes afin d’amener des résultats tangibles pour vous et votre entreprise. En mettant l’accent sur cette stratégie, vous pourrez voir significativement exploser la croissance de votre boutique en ligne.
3. Construire des scénarios d’automatisation efficaces
Scénario de bienvenue
Le scénario de bienvenue se déclenche lorsqu’un visiteur s’inscrit sur votre e-commerce ou effectue son premier achat. Il permet également de présenter l’entreprise et engager l’individu dans une relation de fidélisation.
Relance de panier abandonné
Le scénario de relance panier abandonné est envoyé lors de l’abandon d’un panier dans le but de convertir l’achat du produit abandonné.
Scénario d’anniversaire
Le scénario d’anniversaire est envoyé à la date d’anniversaire du client ou à la date d’anniversaire de son inscription. Il peut être accompagné de promotions et recommandations pour l’occasion.
Relance visite
Le scénario de relance visite se déclenche lorsqu’un client passe sur votre e-commerce sans acheter.
Email de récurrence d’achat
Le scénario de récurrence d’achat est envoyé à un client qui a l’habitude d’acheter de manière régulière, pour fidéliser et être sûrs de convertir à nouveau.
Scénario de temps forts (évènements)
Le scénario temps forts est envoyé lors d’évènements spécifiques. Par exemple pendants les fêtes, les soldes, etc…
Alerte nouveaux produits
Le scénario d’alerte nouveaux produits est envoyé lorsque le catalogue se diversifie. Il peut être accompagné de recommandations personnalisées pour convertir et commencer à vendre vos nouveaux produits.
Réactivation des clients
Le scénario de réactivation des clients est utilisé pour convertir à nouveau et fidéliser des clients qui n’ont pas effectué d’achats depuis un moment. Il participe pleinement à la croissance e-commerce à long terme, et à la mise à jour de votre base clients.
Scénario d’upsell
Le scénario d’upsell, ou vente incitative, est envoyé après l’achat d’un client. Il a pour but de convertir sur de nouvelles offres en lien ou non avec l’achat précédent.
Scénario de cross-sell
Le scénario de cross-sell, ou vente croisée, se déclenche également après un achat. Il a pour but de proposer des produits complémentaires à celui précédemment acheté.
Scénario de resell
Le scénario de resell, ou vente répétée, se déclenche également après un achat. Il a pour but de fidéliser les clients après leur premier achat et les encourager à acheter à nouveau. Il favoriser la fidélisation des clients et est très pertinent dans le cadre d’achats de consommables.
Alerte retour en stock
Le scénario d’alerte stock permet de pousser des produits qui peuvent intéresser un client spécifique, mais n’étaient plus disponibles.
Alerte baisse de prix
Le scénario d’alerte baisse de prix enverra des promotions à un client spécifique suite à son intérêt pour un produit en particulier.
4. Personnaliser vos campagnes d’e-mailing
Les avantages de l’e-mail marketing automation sont indéniables. Il offre aux entreprises la libre possibilité d’atteindre rapidement leurs clients, ainsi que de répondre plus précisément à leurs besoins spécifiques. Des outils tels que l’intelligence artificielle peuvent fournir aux marketeurs des informations précieuses sur les intérêts et les comportements des consommateurs. De plus, en personnalisant vos campagnes d’e-mail marketing automation selon ces données, vous augmenterez votre taux de conversion et favoriserez la croissance e-commerce. Prenez donc un temps précieux pour exploiter à fond les capacités du data marketing afin que ce qui était considéré comme une technologie prometteuse devienne un atout essentiel pour la croissance de votre e-commerce.
6. Mesurer et analyser les résultats
Une des plus grandes forces de l’automatisation de l’e-mail marketing est qu’il permet aux entreprises de mesurer et analyser minutieusement leurs résultats. Les données obtenues peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la croissance du e-commerce et du data marketing. Notamment en surveillant les retours sur investissements (ROI) et en adaptant les contenus de l’e-mail marketing par rapport à l’analyse des comportements des consommateurs.
Avec ce type d’informations pertinentes, il est possible de mener de nouvelles campagnes d’e-mail marketing axées sur le client et beaucoup plus efficaces.
L’email marketing permet aux marques de rester en contact avec leurs clients, d’améliorer les relations et de promouvoir les produits. Les bons outils de marketing automation font la différence. Si vous cherchez à améliorer votre stratégie d’email marketing ou si vous ne savez pas par où commencer, nous pouvons vous aider. Notre équipe d’experts est prête pour vous guider. Avec quelle stratégie allez-vous augmenter votre croissance e-commerce ?
