La automatización del correo electrónico es una de las mejores formas de aumentar las ventas. De hecho, alrededor del 17% de las ventas en línea son el resultado de una automatización eficaz del marketing. Al enviar automáticamente correos electrónicos basados en el comportamiento de sus visitantes, les ofrece una experiencia personalizada que les anima a volver a su sitio web y realizar compras. En este artículo, le explicaremos cómo utilizar la automatización del marketing para mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico. También veremos algunos ejemplos concretos de automatización del correo electrónico basada en el comportamiento para ayudarle a aumentar sus ventas.
Aumentar las ventas con la automatización del correo electrónico
Utilizar una base de datos existente
Si usted es como la mayoría de los vendedores electrónicos, tiene una base de datos de clientes. Pero, ¿aprovecha al máximo este valioso activo? Utilice su base de datos existente para crear campañas de correo electrónico automatizadas y específicas. Verá un aumento significativo de las ventas. Ya sean correos electrónicos para eventos, ofertas especiales o basados en el comportamiento de los clientes. Si tiene un grupo de clientes que no han comprado recientemente. También es posible enviarles una serie de correos electrónicos automatizados para animarles a que vuelvan a comprarle.
Evite costes de adquisición desorbitados
La automatización del correo electrónico es una excelente forma de promocionar sus productos y ofertas. Sin invertir cantidades desorbitadas de dinero en costes de adquisición de nuevos clientes. Además, es probable que sus clientes actuales sean más fieles y recomienden sus productos a otras personas. La fidelización y el boca a boca son, por tanto, poderosas herramientas para aumentar considerablemente sus ventas sin incurrir en costes adicionales.
Mantener el compromiso de los clientes con la automatización
Para aumentar las ventas y seguir siendo competitivo en el sector, es fundamental fidelizar a los clientes. La mejor forma de hacerlo es utilizar correos electrónicos automatizados para mantener un contacto regular con sus clientes. Mediante el envío de correos electrónicos personalizados a su base de clientes existente, puede mantenerlos al día de las novedades de su comercio electrónico y animarles a volver a su sitio web o a comprar sus productos. Además, al utilizar su base de clientes existente, se asegura de no caer en el spam. De hecho, se asegura de enviar sus correos electrónicos a personas que ya están interesadas en sus productos y ofertas.
Fidelice y mantenga el crecimiento de su comercio electrónico
La automatización del marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de retener a sus clientes actuales y atraer a otros nuevos. Los datos que recopila de sus clientes pueden utilizarse para enviarles ofertas especiales. Recordarles productos que han visto pero no han comprado. O hacerles recomendaciones basadas en lo que ya han comprado.
Al automatizar sus correos electrónicos, libera tiempo para centrarse en otros aspectos de su negocio. A la vez que mantiene un contacto regular con sus clientes y les anima a volver a su sitio web.
Además, el uso de correos electrónicos automatizados también puede contribuir al crecimiento de su negocio. Si sus correos electrónicos son lo suficientemente relevantes e interesantes, pueden ser compartidos por sus destinatarios. Pueden ser compartidos por sus destinatarios y ganar así nuevos clientes potenciales.
Por tanto, con correos electrónicos automatizados bien diseñados, la posibilidad de aumentar las ventas de su empresa es real.
Personalización de los correos electrónicos automatizados
Audiencias y automatización
La segmentación del público es la clave del éxito de la automatización del correo electrónico. Al dividir a sus suscriptores en grupos en función de sus intereses, datos demográficos o comportamiento anterior, puede enviar mensajes más específicos y relevantes con más probabilidades de conversión. Y con el software de marketing automatizado por correo electrónico, es fácil configurar y gestionar los segmentos. Sólo tiene que crear unas cuantas reglas basadas en los datos de sus clientes y sus mensajes se enviarán a las personas adecuadas en el momento oportuno. Con la personalización, puede ir un paso más allá adaptando su mensaje a cada suscriptor. Gracias a los datos recopilados de interacciones anteriores, puede enviar correos electrónicos realmente personalizados según las necesidades e intereses de cada persona. Con el marketing automatizado por correo electrónico, es fácil aumentar las ventas y establecer relaciones con los clientes.
Escenarios de marketing por correo electrónico
Una vez que haya creado sus audiencias, la creación de escenarios de marketing le ayudará a hacer crecer su negocio. Automatizando las campañas de correo electrónico para aumentar las ventas. Los mensajes personalizados basados en las acciones y el comportamiento de los clientes pueden aumentar las tasas de conversión del correo electrónico. Y mejoran el compromiso del cliente con una mayor tasa de clics y una cesta de la compra media. Estos mensajes de correo electrónico automatizados que sólo se activan por la acción de un cliente también pueden reducir el número de mensajes de correo electrónico no solicitados. Y así optimizar la satisfacción del cliente y los presupuestos de correo electrónico para orientar mejor las campañas.
Segmentación avanzada de correos electrónicos automatizados
El marketing por correo electrónico puede ser una forma muy eficaz de aumentar las ventas, pero sólo si se hace correctamente. Un aspecto importante del marketing por correo electrónico es la segmentación avanzada de audiencias en función de su comportamiento. Esto significa utilizar datos sobre las interacciones de los clientes con su comercio electrónico y sus productos para enviarles correos electrónicos que se ajusten a sus intereses y necesidades. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos diferentes a los clientes que hayan realizado una compra recientemente y a los que lleven tiempo sin interactuar con su marca. Al segmentar las audiencias y adaptar los mensajes en consecuencia, puede asegurarse de que sus correos electrónicos tengan más probabilidades de ser abiertos y de que se actúe en consecuencia. Esto aumenta en gran medida las posibilidades de conversión y, por tanto, las ventas y la retención de clientes.
Marketing de datos y automatización del correo electrónico
Los datos de los clientes son una poderosa herramienta para aumentar las ventas. Mediante la recopilación de datos sobre los hábitos de compra, los intereses y las preferencias de los clientes. Puede crear segmentos de clientes específicos y enviar correos electrónicos automatizados que se dirijan directamente a ellos.
Además, al establecer una relación especial con sus clientes a través de comunicaciones por correo electrónico, puede animarles a comprar con más frecuencia y a gastar más dinero cada vez que compren con usted. Por tanto, los correos electrónicos automatizados pueden ser una herramienta muy eficaz para aumentar las ventas.
Impacto de la automatización en el porcentaje de clics
Los porcentajes de clics de los correos electrónicos automatizados son una excelente forma de medir la eficacia de sus comunicaciones por correo electrónico. Los porcentajes de clics pueden ayudarle a identificar qué plantillas de correo electrónico funcionan mejor con su público objetivo y a realizar los ajustes pertinentes.
Además, mediante el seguimiento de su tasa de clics. También puede probar a través de pruebas a/b diferentes versiones de sus correos electrónicos para ver qué funciona mejor.
Si optimiza el porcentaje de clics de sus correos electrónicos automatizados, podrá aumentar drásticamente el número de contactos que responden a sus comunicaciones.
Índices de conversión y automatización
El marketing por correo electrónico puede ser una excelente forma de aumentar la tasa de conversión. Si automatiza sus correos electrónicos, ahorrará tiempo y recursos a la vez que se mantiene en contacto con sus clientes. Las plantillas pueden ayudarle a crear correos electrónicos de aspecto profesional que respondan al comportamiento de los clientes.
Por ejemplo, puede configurar correos electrónicos basados en desencadenantes que se envían automáticamente cuando un cliente realiza una determinada acción, como abandonar su carrito. Al personalizar tus correos electrónicos y sacar el máximo partido de la automatización, puedes mejorar tus tasas de conversión y aumentar tus ventas.
Automatice para aumentar su cesta media
La cesta media es un indicador importante del éxito de un sitio de comercio electrónico. Representa el valor medio de las compras realizadas por los clientes en su sitio. Para aumentar su cesta media, es importante adaptar las plantillas de correo electrónico automatizadas a sus diferentes segmentos de clientes. En función del comportamiento de los clientes (por ejemplo, los que añaden productos a la cesta pero no pasan a la etapa siguiente), puedes enviarles correos electrónicos personalizados para presentarles otros productos que puedan interesarles u ofrecerles ofertas especiales. Al adaptar sus correos electrónicos automatizados a los distintos segmentos de clientes, aumentará su cesta de la compra media. Fomente la venta cruzada y la venta ascendente para aumentar el valor de la compra. Y retenga a los clientes que probablemente vuelvan a comprar en su sitio web.
Automatización del correo electrónico y retención de clientes
Diferenciación competitiva mediante la automatización del correo electrónico
En el competitivo panorama empresarial actual, es más importante que nunca encontrar formas de diferenciarse de la competencia. Una forma de hacerlo es automatizar las campañas de correo electrónico y utilizar los datos obtenidos de las interacciones con los clientes para fidelizarlos.
Al conocer las necesidades y preferencias de cada cliente, los vendedores electrónicos pueden enviar mensajes específicos con más probabilidades de generar conversiones.
Las campañas de correo electrónico automatizadas también ahorran tiempo y dinero, liberando recursos que pueden utilizarse para invertir en otras áreas de la empresa.
Los clientes tienen un sinfín de opciones, por lo que los vendedores electrónicos deben encontrar la forma de diferenciarse. Automatizar las campañas de correo electrónico es una forma de garantizar que su mensaje y su relación estén siempre en primer plano.
Conciencia de marca y automatización del correo electrónico
La notoriedad de un comercio electrónico está estrechamente ligada a la fidelidad de sus clientes. De hecho, los clientes fieles son los mejores embajadores de un comercio electrónico y contribuyen a su imagen de forma positiva.
Además, representan una importante fuente de datos que pueden aprovecharse para mejorar los productos y servicios ofrecidos. Las herramientas de automatización del correo electrónico permiten a las empresas mantenerse en contacto con sus clientes, enviarles ofertas especiales y fidelizarlos.
Utilizando una solución de marketing por correo electrónico, no sólo puede mejorar el conocimiento de su marca, sino también aumentar sus ventas.
Cómo afecta la automatización del correo electrónico a su reputación
Hoy en día, los minoristas electrónicos de todo el mundo se enfrentan a una competencia feroz. Para destacar, necesitan ofrecer un excelente servicio al cliente y retener a su base de clientes. La retención de clientes es una estrategia clave para cualquier empresa que quiera crecer. Por lo tanto, es crucial que los comerciantes electrónicos encuentren formas eficaces de mantenerse en contacto con sus clientes y responder rápidamente a sus peticiones.
La automatización del correo electrónico es una de las mejores formas de mantenerse en contacto con los clientes. Al enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes después de cada compra, puede mantenerlos informados sobre el estado de su pedido. Y responder rápidamente a cualquier pregunta que puedan tener. Además, la automatización del correo electrónico le permite recopilar datos valiosos sobre sus clientes, que pueden utilizarse para orientar las ofertas y mejorar las ventas. Por último, la automatización del correo electrónico le ayuda a gestionar su lista de contactos, que es esencial para mantener una buena reputación con sus clientes.
Tipos de correos electrónicos automatizados
Correos electrónicos transaccionales
Los correos electrónicos automatizados pueden utilizarse para diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales. Generalmente se utilizan para lo siguiente
– Confirmación de pedidos
– Resumen de la cesta media
– Factura
– Actualización del estado del pedido
– Entrega
– Volver arriba
Estos correos electrónicos suelen enviarse después de que el cliente haya completado una acción relacionada con una transacción, como hacer un pedido o poner un artículo en su cesta de la compra. Su objetivo es proporcionar información al cliente y ayudarle a realizar un seguimiento de su compra. Los correos electrónicos automatizados pueden ser muy útiles, ya que permiten a las empresas ser más eficientes y ahorrar tiempo.
Es totalmente posible incluir recomendaciones de productos basadas en las preferencias del cliente en un correo electrónico sobre carritos abandonados. De esta forma se puede aumentar la cesta media cuando se convierte.
Correos electrónicos de marketing
Los correos electrónicos de marketing son una excelente forma de mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales. También pueden utilizarse para generar ventas y conversiones. Sin embargo, es importante elegir el tipo adecuado de marketing por correo electrónico en función del comportamiento de los clientes. Existen diferentes tipos de marketing por correo electrónico, cada uno con sus propias ventajas e inconvenientes. He aquí algunos ejemplos de distintos tipos de email marketing:
– Correos electrónicos de bienvenida: Los correos electrónicos de bienvenida se envían a los nuevos suscriptores cuando se unen a su lista. Suelen utilizarse para presentar la empresa y establecer una relación con los destinatarios.
No olvide incluir sus productos más populares por categoría.
– Correos electrónicos promocionales: Los correos electrónicos promocionales se utilizan para anunciar ofertas especiales o promociones. Suelen ser breves y contienen llamadas a la acción que animan a los destinatarios a comprar sus productos o servicios.
Adaptarlos a las preferencias de cada uno de sus clientes se traducirá en un aumento significativo de las conversiones y las ventas.
– Correos electrónicos de seguimiento: Los correos electrónicos de seguimiento se envían a los suscriptores que no han abierto sus últimos correos electrónicos o que no han comprado en un tiempo. Estos correos suelen tener un tono más urgente que otros tipos de correos de marketing, ya que están diseñados para que los clientes pasen a la acción.
Utilice este tipo de marketing por correo electrónico para fidelizar y evitar que sus clientes se vayan a la competencia.
– Correos electrónicos de servicio posventa: Los correos electrónicos posventa se envían a los clientes después de que hayan adquirido sus productos o servicios. Estos correos electrónicos pueden utilizarse para dar las gracias a los clientes, proporcionar instrucciones de uso u ofrecer asistencia adicional.
Pueden utilizarse para añadir productos adicionales a los pedidos previamente para convertir al cliente de nuevo.
Correos electrónicos de relación
Los correos electrónicos relacionales son una excelente forma de mejorar el compromiso de la audiencia y la fidelidad de los clientes. Pueden utilizarse para enviar ofertas especiales, cupones, encuestas o simplemente actualizaciones de su sitio de comercio electrónico. Los correos electrónicos relacionales también son una forma estupenda de mantener informados a sus clientes sobre lo que ocurre en su sitio web y darles un motivo para volver con frecuencia. Por último, forman parte de una estrategia a largo plazo que puede ayudarle a construir una relación sólida con sus clientes. Y sostener así el crecimiento de su comercio electrónico.
Ventajas internas de la automatización del correo electrónico
Automatizar para ahorrar tiempo
Las ventajas de la automatización del correo electrónico son innegables. Al automatizar los procesos de correo electrónico, las empresas pueden ahorrar mucho tiempo y esfuerzo. Además, los correos electrónicos automatizados se optimizan para maximizar el crecimiento. Por ejemplo, los correos electrónicos de bienvenida automatizados se utilizan para animar a los nuevos clientes a inscribirse en su lista de correo o a realizar una compra. Del mismo modo, los correos electrónicos de seguimiento automatizados le ayudan a establecer relaciones con los clientes y hacer que vuelvan.
La automatización del correo electrónico también le permite aprovechar datos valiosos que puede utilizar para mejorar sus esfuerzos de marketing.
Ahorre dinero con la automatización del correo electrónico
Al aumentar el rendimiento mediante la automatización del correo electrónico, los vendedores electrónicos automatizan tareas que normalmente llevarían mucho tiempo y dinero. Además, la automatización del correo electrónico permite una mejor gestión de los clientes y un crecimiento general. Los correos electrónicos automatizados dan a los minoristas electrónicos una ventaja sobre sus competidores en términos de comunicación y productividad. Los clientes también están más satisfechos porque reciben correos personalizados y adaptados a sus necesidades.
Llegue mejor a sus clientes con los correos electrónicos automatizados
Los correos electrónicos automatizados facilitan el contacto con los clientes. Puede configurar los mensajes para que se envíen automáticamente a determinadas horas. Esto garantiza que sus clientes reciban siempre sus últimas ofertas y promociones. Además, los correos electrónicos automatizados son totalmente personalizables. Puede elegir el tono y el estilo de los mensajes, así como su contenido. De este modo, los correos electrónicos automatizados se adaptan perfectamente a su base de clientes. Por último, la automatización del correo electrónico permite optimizar mejor las campañas de marketing. Puede supervisar fácilmente las estadísticas de sus campañas y ajustar su estrategia en consecuencia. La automatización del correo electrónico es, por tanto, una herramienta esencial para cualquier empresa que desee crecer.
Sólo tiene que elegir una plataforma de automatización del marketing. Y empezar ahora mismo a aumentar sus ventas y sostener el crecimiento de su comercio electrónico con la automatización del correo electrónico.
