Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing automation ? Si vous êtes à la recherche d’un outil pour automatiser votre marketing, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous allons définir ce qu’est une plateforme de marketing automation et expliquer les avantages qu’elle peut apporter à votre entreprise. Nous parlerons également des différents types de logiciels de marketing automation et des fonctionnalités qui les caractérisent. Alors, qu’attendez-vous ? Lisez cet article pour en savoir plus !
En quoi consiste une plateforme de marketing automation ?
Une plateforme de marketing automation est un système d’exploitation qui rationalise les organisations de ventes et de marketing en remplaçant des tâches répétitives et manuelles, à forte intensité de contact, par des solutions automatisées. Il s’agit de combiner automatisation et analyse, pour un outil commercial performant, améliorant la relation client et l’expérience client. Elle permet de commercialiser plus efficacement des produits sur de multiples canaux en ligne (des e-mails aux réseaux sociaux, en passant par les sites web). Elle répond ainsi au besoin d’une campagne marketing de comprendre l’audience, pour s’adresser automatiquement à tout client, au meilleur moment et en utilisant le meilleur canal, grâce à la personnalisation.
Le marketing automation nécessite trois éléments:
Un outil d’analyse avancé en data marketing
Pour comprendre les données du client, et gérer les interactions avec le client, une plateforme de marketing automation qui automatise les tâches. La plateforme de marketing doit fournir une solution complète qui permet aux équipes marketing et commerciales de collaborer efficacement, d’automatiser les processus et de générer plus de revenus.
Une base de données centralisée
Pour toutes les interactions avec le client, des outils d’automatisation du marketing et des campagnes intégrées pour gérer l’ensemble du cycle de vie du client.
Un outil de création de contenu marketing intégré
Pour automatiser la production de contenu et la distribution sur tous les canaux, y compris les sites Web, les médias sociaux, le e-mail et le SMS.
Une équipe d’experts marketing dédiée 24/7
Une équipe dédiée de professionnels du marketing et des ventes qui connaissent pour la mise en place et l’amélioration continue du projet. Ils travaillent en collaboration avec vous pour mettre en place les campagnes ainsi que des A/B Tests. Mais aussi gérer les scénarios d’email marketing et fournir des rapports sur les résultats.
Quelles sont les fonctionnalités d’une plateforme de marketing automation ?
Les rôles du marketing automation
Mieux comprendre dans l’optique d’une plus grande pertinence des contacts commerciaux. Il s’agit d’abord de faire un travail de développement, d’analyse et de gestion des données clients.
Le but étant d’identifier les différents types de clients et leurs besoins. Ensuite, la plateforme de marketing automation se charge d’automatiser les scénarios de marketing automation.
Stocker les données clients
Organiser de façon appropriée les données clients est primordiale en marketing automation. Pour créer des scénarios personnalisés, en fonction du comportement spécifique d’un client sur le site web. Il est ainsi possible de déclencher une action commerciale à un moment précis de la relation client. Enfin, le marketing automation accompagne le travail des équipes commerciales en fournissant des informations précises sur les clients à contacter. Les données collectées par la plateforme de marketing automation sont donc très utiles pour les équipes commerciales et permettent d’améliorer la qualité des relations avec les clients.
Intégrer des points de contact multiples
Tels que l’e-mail et les médias sociaux. Le marketing automation favorise ainsi la conversion de leads à clients, ainsi que la fidélisation des clients déjà existants.
Pour engager réellement les clients et établir une relation avec eux, vous devez être interactif et proposer plusieurs points de contact. Il peut s’agir d’utiliser le courrier électronique, de fournir un service clientèle par le biais de canaux en ligne et de proposer une assistance par chat en ligne. Vous faciliterez ainsi la prise de contact avec vos clients et montrerez que vous vous engagez à fournir un excellent service à la clientèle.
Analyse des performances des campagnes marketing
Taux d’ouverture ou de clics sur les e-mails, taux de conversion sur les pages de renvoi, etc.), pour encore ajuster le marketing.
L’analyse des campagnes est essentielle pour comprendre l’efficacité de vos efforts de marketing automation. En analysant les taux d’ouverture et de clics de vos campagnes d’e-mailing, vous pouvez voir ce qui résonne et ce qui ne résonne pas avec votre public et apporter les changements nécessaires. Dans cet article, nous examinons certaines des meilleures pratiques pour améliorer les performances des scénarios d’e-mailing. Lisez la suite pour en savoir plus !
Le fonctionnement d’une plateforme de marketing automation s’articule autour de quatre domaines principaux:
Le marketing automation est un outil puissant qui permet aux entreprises de renforcer leur relation avec les clients et de simplifier la gestion des scénarios. S’articulant autour de quatre domaines principaux, il offre une multitude d’avantages à l’entreprise. Voyons ensemble en quoi consiste chacun de ces domaines et comment ils peuvent vous aider à développer votre business.
L’intelligence marketing
L’intelligence marketing est une approche moderne du marketing qui vise à suivre et comprendre le comportement des consommateurs sur le Web. En utilisant des outils technologiques avancés, les marketeurs peuvent suivre les interactions des internautes avec différents contenus et en tirer des conclusions utiles sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De plus, cette approche permet aux entreprises de mieux cibler leurs campagnes publicitaires et d’obtenir un meilleur retour sur investissement. En effet, en ayant une meilleure compréhension de ce que les consommateurs veulent vraiment, les entreprises peuvent s’assurer que leurs messages publicitaires sont alignés avec les intérêts de leur cible. Enfin, l’intelligence marketing est également utile pour identifier les tendances du marché et pour repérer les nouvelles opportunités d’affaires.
L’automatisation du marketing
Le consommateur est l’un des principaux facteurs de l’automatisation du marketing. L’objectif est de fournir aux clients potentiels les informations et les outils dont ils ont besoin au bon moment. Les outils d’automatisation du marketing peuvent aider les entreprises à reconnaître et à répondre aux préférences individuelles des prospects, à comprendre leur cycle d’achat et à leur proposer des offres personnalisées. En automatisant le marketing, les entreprises peuvent également mieux cibler leur public cible, ce qui permet de maximiser les chances de conversion.
L’automatisation des publicités
L’automatisation des publicités fournit un service automatisé pour la création, le placement, le suivi et la création de paramètres UTM. Cela rend le service accessible même aux utilisateurs non qualifiés. Le système est conçu pour générer automatiquement des annonces qui sont pertinentes par rapport aux termes de recherche de l’utilisateur. Il suit également le taux de clics de l’utilisateur et conserve un enregistrement des préférences de ce dernier. En outre, il ajuste automatiquement l’emplacement et le moment de diffusion de l’annonce en fonction du comportement de l’utilisateur. En fin de compte, cela se traduit par une meilleure expérience pour l’utilisateur et un taux de conversion plus élevé pour l’annonceur.
L’automatisation avancée des flux de travail
L’automatisation des flux de travail avancés prend en charge l’ensemble du parcours client, y compris la sensibilisation, la considération, la décision et la fidélité à long terme. Cela signifie que vous pouvez automatiser les tâches répétitives et fastidieuses du cycle de vie des clients afin que vous puissiez vous concentrer sur des activités plus stratégiques qui créeront de la valeur pour votre entreprise. De plus, en mettant en place des workflows automatisés, vous pouvez libérer du temps précieux pour que votre équipe se concentre sur des tâches à plus haute valeur ajoutée. Enfin, l’automatisation des workflows peut aider à rationaliser le processus de décision en fournissant une visibilité claire et cohérente à chaque étape du cycle de vie des clients.
Les besoins du marketing automation :
Le reporting
L’une des meilleures façons de générer du contenu marketing personnalisé est d’utiliser le reporting. Le reporting vous fournit les données dont vous avez besoin pour identifier vos prospects et clients les plus importants, ainsi que leurs besoins et intérêts. En utilisant ces données, vous pouvez créer du contenu marketing qui est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins de vos clients et prospects. De plus, en utilisant le reporting, vous pouvez suivre l’efficacité de votre contenu marketing et ajuster votre stratégie en fonction des résultats que vous obtenez. Enfin, en utilisant le reporting, vous pouvez également identifier les tendances du marché et créer du contenu marketing qui cible ces tendances avant qu’elles ne deviennent importantes pour votre entreprise.
Adopter une solution marketing cloud.
Il est difficile d’automatiser ses campagnes et processus marketing sans les outils adaptés. Pour réussir, il faut rationaliser la gestion des scénarios marketing en intégrant ces dernières dans une solution complète. La solution marketing cloud vous permettra d’accélérer votre flux de travail en automatisant vos tâches et en vous fournissant les données nécessaires pour prendre les bonnes décisions. De plus, elle vous aidera à mieux gérer vos relations avec vos clients et prospects, ce qui se traduira par une meilleure efficacité globale de votre entreprise. Enfin, elle simplifiera également le suivi de vos performances marketing, ce qui vous aidera à mieux comprendre l’impact de vos efforts sur les résultats globaux de votre entreprise. Ainsi, adopter une solution marketing cloud est essentiel si vous souhaitez automatiser votre campagne marketing et améliorer votre efficacité globale.
Quels sont les résultats du marketing automation ?
Le marketing automation permet d’arriver aux résultats suivants, qui se succèdent par un (bel) effet domino avec retour sur investissement:
Un ciblage pertinent
Fruit d’un travail rationnel, permettant segmentation et personnalisation. Il devient possible de fournir aux leads les contenus en rapport avec leurs besoins précis. L’analyse prédictive et le marketing en temps réel sont le socle de cette méthode. En analysant soigneusement les données et en segmentant les consommateurs, les entreprises peuvent s’assurer que leurs efforts de marketing se concentrent sur les bonnes personnes. Ce processus de ciblage s’est encore affiné ces dernières années, grâce au développement de l’analyse prédictive et du marketing en temps réel. Grâce à ces outils, les entreprises peuvent désormais fournir aux prospects un contenu hautement personnalisé et étroitement aligné sur leurs besoins. Par conséquent, les entreprises qui utilisent ces outils sont en mesure d’obtenir de bien meilleurs résultats de leurs efforts de marketing.
Favoriser les interactions
En exploitant le potentiel de fidélisation des clients et même des leads. C’est un facteur de haut capital client. La personnalisation dans le cross sell est réellement une arme imparable. En adaptant votre communication à chaque individu, vous pouvez créer un lien plus personnel qui l’encouragera à refaire affaire avec vous à l’avenir. En montrant à vos clients que vous comprenez leurs besoins et leurs désirs, vous pouvez créer un climat de confiance et de bonne volonté qui les incitera à acheter chez vous à l’avenir. Donc, si vous cherchez à établir des relations solides avec vos clients, n’oubliez pas le pouvoir des recommandations personnalisées.
Améliorer le taux de conversion
Grâce à la prise en compte du comportement des visiteurs, clients potentiels. En d’autres termes, s’assurer que ses scénarios marketing sont conçues de manière à encourager les visiteurs à effectuer l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’effectuer un achat à nouveau, de s’inscrire à une newsletter ou d’augmenter son panier moyen.
Quels sont les bénéfices propres au marketing automation ?
Sécurité et fiabilité du marketing automation :
De fait, l’automatisation réduit considérablement les erreurs inhérentes à tout travail manuel. Les logiciels de marketing automation fournissent uneerrègles qui permettent aux campagnes emailing d’être envoyées en toute sécurité et avec précision. De plus, l’automatisation permet de suivre les campagnes et les performances, ce qui garantit que toutes les erreurs sont détectées et corrigées rapidement. Avec un logiciel de marketing automation, vous bénéficiez d’une campagne emailing efficace et fiable sans avoir à vous soucier des erreurs humaines.
Efficacité du marketing automation :
Il simplifie le travail de commercialisation en supprimant les tâches répétitives, tout en atteignant une plus grande complexité et performance, notamment par la personnalisation dans les canaux de communication. Ainsi, le marketing automation représente un véritable potentiel de productivité exponentielle. De nombreuses tâches sont ainsi automatisées : envois d’emails transactionnels, Lead Scoring, workflows de nurturing, etc. Le marketing automation permet également de mesurer précisément les performances de vos campagnes et d’identifier les leviers qui fonctionnent le mieux afin d’en tirer des insights pour améliorer constamment votre ROI.
Pourquoi choisir Probance one comme solution de marketing automation ?
Probance one est un logiciel et non une simple solution hébergée ou basée sur le Web. C’est donc un service d’une autre qualité, qui a été affiné pendant près de 20 ans. Ainsi, la personnalisation atteint un haut niveau chez Probance, ce qui est vérifié par une forte hausse des acheteurs de ses clients. Bexley, par exemple, a vu la moitié de ses visiteurs entrer dans la boutique grâce à leurs newsletters personnalisées.
De plus, Probance allie expertise et accessibilité : ayant lui-même été automatisé, le logiciel est disponible à des prix adaptés à tous. En effet, il se base sur un calcul de ROI, avec une garantie contractuelle de hausse minimum des revenus. Il est donc en mesure d’offrir une plateforme de marketing automation même aux petites entreprises. Un outil d’excellence, de plus en plus indispensable, accessible à tous.
Vous pouvez prendre contact avec nous ici pour échanger rapidement sur un éventuel besoin. Ou simplement pour vous partager quelques bonnes pratiques avec résultats à l’appui !
