L’e-mail est un élément important de la réussite d’un e-commerce. Mais si vos e-mails finissent toujours dans le dossier spam mail, vous n’atteignez pas les personnes que vous voulez. Dans cet article, nous allons voir comment éviter que vos e-mails soient marqués comme spam mail. Et faire en sorte qu’ils parviennent aux bonnes personnes.
Authentifiez votre domaine d’envoi.
L’un des meilleurs moyens de s’assurer que les fournisseurs de messagerie ne marquent pas vos e-mails comme spam est d’authentifier votre domaine. L’authentification vous permet de montrer que vous possédez et contrôlez le domaine à partir duquel vous envoyez des e-mails. Les fournisseurs de services de messagerie sauront ainsi que vos messages proviennent d’une bonne source et non d’une source qui cherche à nuire. Il y a donc moins de chances que vos e-mails soient marqués comme spam.
Vérifiez la réputation de votre domaine d’envoi.
La première chose à faire pour éviter le spam mail est de s’assurer que la réputation du domaine d’envoi est bonne. Des sociétés comme Sender Score vous donneront un score en fonction de la qualité de vos e-mails. Plus votre score est élevé, plus vos e-mails ont de chances d’atteindre leur destination. Si votre score est faible, essayez de comprendre pourquoi et prenez des mesures pour l’améliorer.
N’utilisez pas de mots et d’expressions de type spam mail.
Il est important de faire attention aux mots et aux phrases qui pourraient déclencher les filtres anti-spam. Des mots et des phrases comme « gratuit », « urgent », « gagner » et « gagner de l’argent » peuvent vous faire envoyer dans le dossier des spams. Essayez de ne pas utiliser ces mots ou expressions lorsque vous écrivez des e-mails, car ils pourraient faire en sorte que les filtres captent vos messages et les envoient dans le dossier spam d’une personne au lieu de sa boîte de réception.
La plupart des fournisseurs de messagerie ont des filtres qui recherchent les contenus « indésirables » ou inappropriés. Lorsque vous rédigez vos messages, gardez à l’esprit les conseils suivants pour vous assurer qu’ils ne seront pas repérés :
– Assurez vous que vos lignes d’objet sont claires et pertinentes par rapport au sujet de votre message. Évitez les titres tels que « regardez ça » qui sont trop généraux.
– Utilisez du texte brut au lieu du formatage HTML. Pour évitez les filtres automatiques ne marquent votre message comme suspect.
– N’envoyez pas trop d’images ou de pièces jointes dans un même courriel ; cela pourrait également déclencher des filtres.
– N’utilisez pas de mots et d’expressions comme « gratuit », « cliquez ici » et « agissez maintenant », qui sont souvent utilisés dans le spam mail.
– Incluez toujours un lien de « désinscription » pour que les gens puissent cesser de recevoir vos e-mails s’ils le souhaitent.
Assurez vous que votre base de données clients est propre et à jour.
Enfin, il est important de s’assurer que votre liste d’e-mails est propre et à jour avant d’envoyer des messages. Si un contact a changé d’adresse électronique ou s’est désinscrit de votre liste, mais qu’il y figure toujours, les messages que vous lui envoyez risquent de se retrouver dans son dossier de spam mail (ou pire encore, d’être marqué comme indésirable). Pour éviter ce problème, vérifiez souvent votre liste de contacts pour repérer ceux qui ne sont plus valides et supprimez les avant d’envoyer des messages.
Améliorez le sujet de votre e-mail pour ne pas terminer en spam
L’objet e-mail est l’une des premières choses que les gens voient, il est donc important de s’assurer qu’il a le plus d’impact possible. Évitez les mots comme « gratuit » et « réduction » qui pourraient déclencher les filtres anti-spam. Soyez bref et clair pour que les gens sachent de quoi il s’agit. Évitez également d’utiliser trop de signes de ponctuation ou de majuscules. En effet, les gens risquent davantage de placer vos messages dans leur dossier de spam mail si vous le faites.
Évitez d’utiliser trop d’images
Les fournisseurs de services de messagerie peuvent considérer votre message comme un spam s’il contient trop d’images. Ils peuvent penser que vous essayez de cacher quelque chose dans les images ou que vous utilisez des images au lieu de texte pour contourner leurs filtres. Veillez à ce que vos e-mails contiennent un bon mélange de texte et d’images, et ajoutez toujours un texte ALT aux images afin que les personnes qui n’ont pas activé les images puissent quand même comprendre de quoi il s’agit.
La communication par e-mail est importante pour les e-commerces de toutes tailles. Cependant, s’ils ne font pas attention à leur e-mail marketing, leurs messages peuvent se retrouver dans le dossier spam mail d’une personne au lieu de sa boîte de réception. Pour éviter que cela ne se produise, les directeurs marketing doivent vérifier des services tels que SenderScore pour s’assurer que la réputation de leurs e-mails est bonne, faire attention aux mots ou aux phrases qui pourraient déclencher les filtres anti-spam et s’assurer que leurs listes de contacts ne contiennent pas de doublons ou d’anciennes informations. Grâce à ces conseils, les e-commerçants peuvent s’assurer que leurs messages parviennent aux bonnes personnes et ne termine pas en dossier spam mail.
