Le Black Friday est un événement qui nous vient d’outre-Atlantique, c’est une journée de promotions qui fait suite à Thanksgiving. Et qui est appréciée des consommateurs qui en profitent pour préparer leurs achats de Noël en bénéficiant de prix intéressants. Ces dernières années, avec la croissance de l’e-commerce, le Black Friday s’est étendu petit à petit dans le monde entier. Et particulièrement en Europe où il représente un bénéfice croissant pour les e-commerçants.
Fixé au 25 novembre cette année, le Black Friday 2023 déborde en fait les jours précédents. Et s’étend également jusqu’au lundi suivant appelé le Cyber Monday, une journée de promotions exclusivement dédiée à la vente en ligne. Cette période de prix cassés peut ainsi couvrir une semaine entière, certains l’appellent donc la « Black Week ».
Si vous vendez en ligne et particulièrement dans le B2C (vous vendez directement au consommateur sans passer par une entreprise). La semaine du 20 novembre au 26 Novembre décembre est donc à marquer au fer rouge dans votre agenda.
Black Friday 2023, exemples et bonnes pratiques :
À première vue, le Black Friday peut sembler n’être qu’un autre jour de shopping bondé. Mais avec les bonnes techniques de marketing, tu peux utiliser ce populaire événement pour attirer de nouveaux clients vers ton entreprise. Tout d’abord, il est important de créer des emails marketing qui se démarquent parmi les autres sur la boîte de réception des personnes. Cela peut être fait en utilisant des couleurs, des polices et des images accrocheuses.
Pour tirer le meilleur parti du Black Friday, il est important d’avoir un contenu marketing pertinent et digne de confiance. En utilisant ces stratégies avancées et en personnalisant vos emails. Vous pouvez obtenir les résultats que vous espérez et faire en sorte que votre entreprise se démarque ce Black Friday 2023.
Par exemple, si vous savez qu’un client a visité votre site Web récemment. Vous pourrais lui envoyer un email incitant à acheter vos produits ou services au Black Friday. Les données sont également utiles lorsque vous souhaitez connaître la satisfaction de chaque client et adapter votre contenu en conséquence.
La bonne stratégie est donc celle basée sur les données. Pour mieux attirer l’attention de vos clients, et générer plus de ventes à cette occasion.
01. Dates Black Friday 2023 :
Ce qui est compliqué lorsque l’on mène une campagne promotionnelle comme le Black Friday c’est d’arriver à se démarquer de ses concurrents. Les stratégies à mettre en place sont variées pour optimiser la mise en boîte de réception ainsi que les taux d’ouverture et de clics. Ce sont comme des paliers qu’il faut considérer un à un pour pouvoir simplifier au maximum le processus d’achat.
Le vendredi 24 novembre (Black Friday) et le lundi 27 novembre (Cyber Monday) seront des dates avec une activité marketing en hausse. Vous risquez donc d’avoir plus de mal à vous démarquer de vos concurrents. Et vos taux d’ouverture pourraient être en baisse en comparaison à vos communications habituelles. Voilà pourquoi il vous faut également optimiser les jours antérieurs à ces dates marqués en orange sur notre calendrier. Cela vous permettra de préparer vos contacts en produisant une attente (compte à rebours, RDV, informations utiles…). Mais aussi de gagner en visibilité autour de ces événements.
02.Ecrire le meilleur objet d’email Black Friday :
Évitez « Black Friday » ou « Soldes Black Friday », « Promotions Black Friday » (etc.) dans vos emails. Il y a fort à parier que beaucoup de commerçants l’utiliseront également et que la boîte de réception de votre contact ressemble à ceci :
Préférez plutôt des objets personnalisés, avec le prénom de votre contact. Mais pourquoi pas aussi avec sa marque favorite par exemple. Vous pouvez également ajouter un emoji qui fera ressortir encore un peu plus votre objet de celui de vos concurrents. A condition qu’il corresponde à l’univers de votre marque et ne sois pas trop commun non plus, vous risqueriez de perdre en crédibilité. Sélectionnez plutôt un symbole (étoile, fleur, flèche, soleil, enveloppe, main, etc.) qui fait écho à votre objet. Et que vous placerez à la fin de celui-ci (de telle sorte que sur les petits dispositifs, ce soit votre émoticône qui soit coupée et non pas votre objet).
Dans tous les cas, veillez à garder un objet court : 5 à 6 mots environ. Afin qu’il soit lisible, quels que soient le client de messagerie et le dispositif utilisés par votre contact.
N’oubliez pas le préheader pour vos emails marketing :
Enfin, n’hésitez pas à utiliser un préheader, c’est ce qui apparaît juste après votre objet lorsqu’il reste de la place pour l’affichage. Un préheader comme son nom l’indique est un texte placé avant le corps de votre email, dans son entête. Il permet l’ajout d’une phrase qui s’affichera à côté de votre objet dans la boîte de réception. Si vous n’en mettez pas, par défaut, le client de messagerie prendra la première phrase de votre email. Qui bien souvent est « Si le message ne s’affiche pas correctement, cliquez ici » (regardez sur l’image ci-dessus le dernier email de la liste).
Avouez qu’il y a mieux pour donner envie d’ouvrir votre email. Le préheader doit résumer l’information principale de votre email de façon pertinente. Certains mettent simplement une ligne d’étoiles « ****** » pour démarquer visuellement l’objet des autres. Cela peut fonctionner. Mais donne malheureusement l’impression d’un email automatique impersonnel. Par contre vous pouvez les ajouter à la fin de votre preheader.
À vous de juger en testant ce qu’il en est de votre côté.
L’intérêt est surtout d’y résumer le contenu de votre email ou de donner du sens à votre objet. Ici, pourquoi pas y ajouter « Black Friday » ou « Cyber Monday » si cela présente un intérêt.
Avec notre éditeur de template, vous bénéficiez d’un bloc préheader que vous pouvez remplir facilement en cliquant dessus. Nous l’avons rendu invisible à l’intérieur de l’email (eh oui, une fois l’email ouvert l’œil doit surtout être attiré par votre « appel à l’action », inutile de relire le préheader). Pratique pour ceux qui ne veulent pas trop mettre les mains dans la version HTML directement.
Si vous avez bien tout fait selon nos conseils, voici donc à quoi pourrait maintenant ressembler la boîte de réception de votre contact :
Regardez le premier email, vous avez :
- Un objet court
- La personnalisation au niveau du prénom, de la marque préférée voire de la promotion si votre catalogue présente des différences à ce niveau
- un emoji à la fin de l’objet
- un préheader rempli avec une notion d’urgence
03. Personnalisez votre campagne Black Friday :
On vous l’a souvent dit : La clé d’une campagne réussie est la segmentation de votre base de données pour envoyer le message le plus pertinent selon un certain type de profil ciblé. C’est un conseil utile, certes. Mais seulement lorsqu’on utilise un outil classique pour envoyer ses emails.
En utilisant un logiciel de Marketing Automation, vous pouvez faire l’impasse sur cette tâche fastidieuse. Ce n’est plus à vous de trier votre liste de destinataires d’un côté et vos produits de l’autre. L’intelligence artificielle calcule d’elle-même les produits et les informations à envoyer pour chaque contact. Exemple ci-dessous avec un template de notre bibliothèque. En jaune, c’est automatique. En rouge c’est votre texte. Vous n’avez du coup plus qu’une seule campagne à préparer pour toute votre base de données.
04. Créer un email qui s’adapte à tous les dispositifs :
Assurez-vous toujours que votre email s’affiche correctement sur tous les dispositifs. Car bien que vous conceviez votre template depuis un ordinateur, près de la moitié de vos contacts l’ouvriront sur mobile.
Notre solution offre par exemple un mode de prévisualisation multiformat. Utile pour avoir une idée du rendu de votre email depuis une tablette ou un téléphone portable.
05. Faites une campagne multi-canal pour le Black Friday :
Une solution de Marketing Automation vous permet également de faire vos campagnes sur différents types de canaux, pas seulement les emails. Cela peut être utile pour deux raisons :
- Bénéficier des données calculées par votre solution pour des campagnes plus efficaces sur d’autres canaux
- Atteindre des clients potentiels via un autre canal que le canal emailing, certains étant plus attentifs à leur SMS ou à leur réseau social.
Chez Probance, vous pouvez envoyer vos campagnes par SMS mais aussi exporter automatiquement votre catalogue produit. Vos produits tendance et populaire et des profils définis de clients pour vos campagnes Facebook.
06. Ne mettez pas en pause vos autres scénarios d’emails marketing pendant le Black Friday :
Vous avez maintenant construit votre campagne spéciale Black Friday qui est constituée d’une ou de plusieurs newsletters. Mais n’oubliez pas que lorsque vous utilisez un logiciel de Marketing Automation, vous bénéficiez de scénarios automatisés qui viennent appuyer votre stratégie marketing. Chez Probance, nous avons 3 scénarios emailing parfaits pour appuyer votre stratégie marketing durant le Black Friday :
- La relance visite : envoie automatiquement à vos contacts qui ont visité votre catalogue les produits qu’ils ont consultés.
- La relance panier abandonné : rappelle à vos contacts les produits abandonnés dans son panier.
- Le scénario Cross- sell : envoie après un achat les produits complémentaires à une commande.
Votre campagne spéciale Black Friday 2023 aura donc permis d’attirer l’attention de vos contacts et de générer des ouvertures et des clics. Les visites que vous aurez engendrées vous permettront de mieux comprendre les centres d’intérêt de vos contacts et de les relancer automatiquement.
N’hésitez pas à contacter Probance si vous souhaitez être accompagné dans le déploiement de cette démarche.
