Les emails automatisés sont l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter les ventes et les conversions, ainsi que d’améliorer les taux de fidélisation des clients. En fait, il a été démontré que 59% des décisions d’achats des consommateurs sont influencées par les emails automatisés.
Il existe plusieurs types d’emails automatisés que vous pouvez envoyer à vos clients. En fonction de l’étape du cycle de vie des clients dans laquelle ils se trouvent. Voici 5 automatisations emails essentielles que chaque entreprise de commerce électronique devrait mettre en place.
Que sont les emails automatisés ?
Pour remettre un peu de contexte, on vous décrit ce qu’est un email marketing automation.
L’ email marketing automation est une méthode sophistiquée et efficace qui permet aux e-commerces d’automatiser leurs campagnes email. Il s’agit d’un processus qui combine des outils technologiques avancés tels que les listes segmentées. Ainsi que les flux web (produits, catalogue…) et les déclencheurs basés sur le comportement. Pour envoyer des messages spécifiques aux destinataires en temps opportun.
Les principaux avantages de l’email marketing automation sont sa rapidité, sa fiabilité, son efficacité. Et la possibilité qu’il offre aux marques d’engager davantage leur public.
Pourquoi utiliser les emails automatisés ?
L’automatisation des emails est l’un des leviers les plus importants pour stimuler une croissance e-commerce durable.
Les emailings automatisés permettent aux entreprises de communiquer avec leurs clients de manière personnalisée et ciblée. Ce qui signifie que vous atteignez un public plus large et pouvez être assuré que vos emailings restent intéressants et pertinents. Par conséquent, vous pouvez obtenir des meilleurs taux d’ouverture. Et créer un engagement solide avec votre clientèle existante en créant des emailings adaptés aux pratiques de consommation individuelles. L’utilisation de l’email marketing automation peut donc améliorer la notoriété de votre marque. Et la fidélité de votre clientèle en offrant des campagnes concises, intuitives et diversifiées.
1. La séquence de bienvenue
La séquence email de bienvenue est très efficace pour établir un contact régulier et intéressant avec vos clients et abonnés. Cela peut inclure l’envoi d’un message spécial lorsque quelqu’un s’abonne à votre liste. Ou les fournir automatiquement avec des informations générales sur votre produit ou service. Une séquence de bienvenue est la première introduction aux visiteurs : elle peut être pratique, personnelle et engageante à la fois. Elle encourage les clients, abonnés et partenaires à rester engagés avec votre marque.
2. Récupération de paniers abandonnés
La récupération des paniers abandonnés est une excellente stratégie pour renforcer les ventes.
En mettant en œuvre des processus d’email marketing automation, vous pouvez automatiser le processus et engager efficacement les clients. Vous saluez les clients après un panier abandonné, surtout par email. Afin de leur rappeler qu’ils sont toujours bienvenus et encourager ainsi leurs achats.
De plus, l’automatisation des flux de données peut aider à enregistrer les données relatives aux paniers abandonnés. Et à comparer ces informations afin de déterminer ce qui fait que certaines personnes ne concluent pas leurs commandes.
L’utilisation des emails est donc un élément essentiel pour recueillir des informations précieuses. Qui permettront de mieux comprendre et de relancer votre clientèle.
3. Relance post visite
La meilleure façon de maximiser le retour sur les visites e-commerce est l’automatisation du marketing par e-mail. L’automatisation vous permet de cibler les campagnes d’emailing sur les personnes qui visitent votre site Web. Et de vous assurer que votre message est délivré en temps voulu. Cette approche garantit un engagement maximal de la part de vos anciens visiteurs. Et contribue à les inciter à effectuer un achat, à s’inscrire à un compte ou à prendre toute autre mesure significative sur votre site.
4. Post achat
L’e-mail post achat est un excellent moyen de maximiser la valeur de chaque client.
Grâce à l’automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez créer des séquences d’e-mails personnalisées qui entretiennent les relations avec vos clients. Et les maintiennent engagés après leur achat chez vous.
Automatiser les emails post achat peut vous aider à augmenter la fidélité des clients, leur valeur à vie et le retour sur investissement global. De plus, grâce aux outils d’automatisation, il est plus facile que jamais de rester organisé et d’envoyer du contenu pertinent à vos clients avec un minimum d’efforts. Avec notamment la mise en place de blocs dynamiques pour effectuer des ventes incitatives ou croisées.
Investir dans l’automatisation des emails est une décision intelligente qui peut contribuer au succès à long terme de votre entreprise.
5. Réactivation
L’utilisation de la séquence d’e-mails de réactivation des clients est un excellent moyen de cibler les clients qui ont cessé de fréquenter votre e-commerce. Et qui, autrement, n’auraient plus été engagés.
En envoyant des e-mails automatisés, selon un calendrier prédéterminé, vous êtes en mesure de maintenir la personnalisation qu’offrent les campagnes d’e-mailing. Sans perdre de précieuses heures de travail et en créant des processus de service client plus efficaces.
La réactivation de ces clients inactifs d’une manière amicale mais professionnelle est importante. Elle peut se faire grâce à des séquences d’e-mails adaptées à vos besoins et aux préférences de vos consommateurs. Commencez à récolter les fruits de l’automatisation du marketing par email dès aujourd’hui !
L’automatisation de votre marketing par e-mail est un excellent moyen d’augmenter les ventes et de maintenir l’intérêt des clients. En utilisant les cinq automatisations que nous avons décrites dans cet article. Vous pouvez créer des séquences d’e-mails personnalisées qui encourageront les clients à revenir et à faire un achat.
De plus, l’automatisation de votre flux de données peut vous aider à suivre les paniers abandonnés. Et à déterminer ce qui pousse les gens à ne pas terminer leurs commandes. Ces 5 e-mails automatisés sont une partie essentielle de tout e-commerce. Utilisez les à bon escient pour augmenter la fidélité, la valeur et le retour sur investissement de vos clients !
